English
ZWROTY • REKLAMACJE • GWARANCJA
Kupujesz bez stresu.
Jeśli coś nie będzie dla Ciebie – możesz to spokojnie zwrócić.
Jeśli coś pójdzie nie tak – jesteśmy po Twojej stronie.
ZWROTY
Masz 14 dni na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny.
Czas liczony jest od momentu, w którym odbierzesz produkt.
Jak zrobić zwrot?
1. Napisz do nas na adres sklep@basssup.com. Mail wystarczy, ale możesz też skorzystać z formularza.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Liczy się data nadania zwrotu.
3. Dane do zwrotu:
Sup Bass Polska
Kobylarnia 16
64-410 Sieraków
e-mail: sklep@basssup.com
tel. +48 729 833 927
4. Koszt zwrotu:
Koszt odesłania produktu leży po stronie Kupującego.
5. Zwrot pieniędzy:
Zwracamy:
- pełną kwotę za produkt,
- oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy, jeżeli Klient poniósł koszt dostawy.
6. Zwrot realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Możemy poczekać ze zwrotem do momentu, aż produkt do nas wróci lub dostaniemy potwierdzenie nadania.
7. Stan produktu:
Możesz sprawdzić sprzęt tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
Jeśli jednak będzie używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu, może to wpłynąć na wartość zwrotu.
8. Wyjątki:
Zwrot nie obejmuje produktów robionych na zamówienie lub personalizowanych.
REKLAMACJE
Dbamy o jakość – ale jeśli coś zawiedzie, napisz do nas.
Rozwiążemy to możliwie szybko i fair.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz:
- żądać naprawy,
- żądać wymiany,
- obniżenia ceny,
- albo odstąpić od umowy, jeśli problem jest istotny.
Jak zgłosić reklamację?
1. Reklamacje można składać:
a. drogą elektroniczną na jeden z poniższych adresów:
- reklamacje@supbass.pl,
- kontakt@supbass.pl,
- office@supbass.pl;
b. pisemnie na adres:
Sup Bass Polska
Kobylarnia 16
64-410 Sieraków.
2. W celu sprawniejszej obsługi reklamacji zaleca się kierowanie zgłoszeń:
a. dotyczących produktów Bass Standard Collection sprzedawanych w Polsce – na adres: reklamacje@supbass.pl;
b. dotyczących produktów B Light by Bass sprzedawanych w Polsce – na adres: kontakt@supbass.pl;
c. dotyczących produktów B Light by Bass sprzedawanych poza Polską, w szczególności na Litwie, Łotwie i w Estonii – na adres:
office@supbass.pl.
3. W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- co się dzieje,
- czego oczekujesz.
4. Czas odpowiedzi:
Odpowiadamy maksymalnie w ciągu 14 dni.
Jeśli nie zdążymy, reklamacja zostaje uznana.
5. Usunięcie niezgodności Towaru z Umową następuje w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem rodzaju Towaru oraz celu jego
zakupu, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Koszty:
Jeśli reklamacja jest zasadna, pokrywamy koszty transportu.
7. Co dalej?
Zależnie od sytuacji:
- naprawimy sprzęt,
- wymienimy go na nowy,
- albo zwrócimy pieniądze lub obniżymy cenę.
GWARANCJA
Producent udziela gwarancji producenckiej w zależności od produktu.
Gwarancja obejmuje wady wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności wady materiałowe lub produkcyjne.
Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania oraz zakres, określone są w dokumencie gwarancyjnym zawartym w
Instrukcji Użytkowania, dołączonym do produktu lub udostępnionym przez Sprzedawcę.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności
towaru z umową.