Regulamin sklepu | Bass SUP

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BASSSUP.COM

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną;

b. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

c. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego;

d. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG;

e. Sprzedawca – Małgorzata Majda prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sup Bass Polska Małgorzata Majda, adres: Kobylarnia 16, 64-410 Sieraków, NIP: 5681185137;

f. Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu internetowego;

g. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

h. Konto – indywidualnie przypisany Użytkownikowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, oznaczony loginem i hasłem;

i. Produkt – towar prezentowany w Sklepie internetowym przeznaczony do sprzedaży;

j. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie;

k. Regulamin – niniejszy regulamin, udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie;

l. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta przez Użytkownika;

m. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

n. Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://basssup.com/ oraz https://supbass.pl/;

o. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia;

p. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży;

q. Koszyk – element Sklepu umożliwiający Klientowi kompletowanie Produktów do zakupu oraz wyświetlenie podsumowania Zamówienia;

r. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;

s. Dowód zakupu – faktura, paragon lub inny dokument potwierdzający zakup, wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

t. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

u. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu;

v. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

w. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

x. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.;

y. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych na podany przez Użytkownika adres e-mail;

z. Obniżka ceny – informacja o obniżeniu ceny Produktu prezentowana przez Sprzedawcę w Sklepie;

aa. Opinie – opinie o Produktach publikowane w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

ab. Cena – wartość wyrażona w walucie wskazanej w Sklepie (PLN lub EUR), którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt.

§2 Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady zawierania Umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów oraz świadczy na rzecz Użytkowników Usługi elektroniczne.

3. Odbiorcami usług i towarów oferowanych w Sklepie są Klienci, w tym Konsumenci, Przedsiębiorcy oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem, że niektóre uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa przysługują wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może prowadzić sprzedaż do innych krajów, w szczególności za pośrednictwem wersji Sklepu dostępnej w walucie EUR.

5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a. pisemnie: Kobylarnia 16, 64-410 Sieraków;
b. telefonicznie: +48 729 833 927
c. e-mail: sklep@basssup.com

6. Reklamacje można składać:
a. drogą elektroniczną na jeden z poniższych adresów:
reklamacje@supbass.pl,
kontakt@supbass.pl,
office@supbass.pl;
b. pisemnie na adres: Kobylarnia 16, 64-410 Sieraków.

7. W celu sprawniejszej obsługi reklamacji zaleca się kierowanie zgłoszeń:
a. dotyczących produktów Bass Standard Collection sprzedawanych w Polsce na adres: reklamacje@supbass.pl;
b. dotyczących produktów B Light by Bass sprzedawanych w Polsce na adres: kontakt@supbass.pl;
c. dotyczących produktów B Light by Bass sprzedawanych poza Polską, w szczególności na Litwie, Łotwie i w Estonii, na adres: office@supbass.pl.

8. Sprzedawca informuje, że sposób zgłaszania reklamacji zależy od miejsca zakupu Towaru.

9. W szczególności:
a. w przypadku Towarów zakupionych w Sklepie basssup.com lub supbass.pl reklamacje rozpatruje Sprzedawca zgodnie z niniejszym Regulaminem;
b. w przypadku Towarów zakupionych u dystrybutorów, partnerów handlowych lub innych sprzedawców, w tym w sieci Decathlon, reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z Umową należy składać u sprzedawcy, u którego dokonano zakupu, natomiast w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji zaleca się kontakt ze sprzedawcą obsługującym proces reklamacyjny we współpracy z producentem.

§3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu, niezbędne jest:
a. urządzenie końcowe (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet;
b. aktywny adres poczty elektronicznej;
c. aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych;
d. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;
e. dostęp do programu umożliwiającego odczyt plików w formacie PDF.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
a. treści naruszających przepisy prawa;
b. treści naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
c. treści obraźliwych, wulgarnych, zniesławiających lub wprowadzających w błąd;
d. treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

5. Kupujący nie może dokonywać zakupów w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem, jeżeli uniemożliwiałoby to prawidłową realizację Zamówienia.

6. Kupujący zawierający Umowę sprzedaży w imieniu innej osoby, akceptując Regulamin, oświadcza, że posiada stosowne upoważnienie do działania w jej imieniu.

7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz bezpieczeństwa korzystania z niego, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

8. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z ryzykiem typowym dla sieci Internet, w szczególności ryzykiem:
a. wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania;
b. pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione;
c. utraty danych spowodowanej awarią urządzenia lub oprogramowania.

9. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji tych zagrożeń, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zabezpieczenia dostępu do urządzenia i poczty elektronicznej.

10. Sprzedawca informuje, że w ramach Sklepu wykorzystywane są pliki cookies oraz inne podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania określa Polityka prywatności lub Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

11. Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu dostępne są co do zasady 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:
a. prowadzenie Konta;
b. umożliwienie składania Zamówień za pomocą Formularza zamówienia;
c. usługę Koszyka;
d. Newsletter.

2. Usługi elektroniczne, o których mowa w ust. 1, są świadczone nieodpłatnie.

3. W celu korzystania z usługi Konta konieczna jest Rejestracja, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie lub podaniu danych niezbędnych do założenia Konta w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.

4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.

5. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez:
a. usunięcie Konta za pomocą odpowiedniej funkcji dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona;
b. przesłanie Sprzedawcy żądania usunięcia Konta.

6. Usługa Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą przerwania procesu jego składania przez Użytkownika.

7. Usługa Koszyka polega na czasowym zapamiętywaniu przez system teleinformatyczny Sklepu wybranych przez Klienta Produktów, umożliwieniu ich edycji, usuwania, podglądu ceny oraz przejściu do złożenia Zamówienia.

8. Użytkownik może zapisać się do Newslettera w celu otrzymywania informacji handlowych, marketingowych oraz promocyjnych na podany adres e-mail.

9. Usługa Newslettera świadczona jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili z niej zrezygnować poprzez:
a. kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail;
b. kontakt ze Sprzedawcą.

10. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w przypadku:
a. dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
b. korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem;
c. korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie;
d. podejmowania działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

11. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych mogą być składane zgodnie z §2 Regulaminu.

12. W reklamacji dotyczącej Usług elektronicznych zaleca się podanie:
a. danych identyfikujących Użytkownika;
b. opisu zgłaszanych zastrzeżeń;
c. daty i okoliczności wystąpienia nieprawidłowości;
d. oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

13. Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

14. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług elektronicznych w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§5 Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem strony internetowej https://basssup.com/ oraz https://supbass.pl/ przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie Zamówienia możliwe jest:
a. bez rejestracji – jako gość;
b. po założeniu Konta w Sklepie.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a. wybiera Produkt lub Produkty;
b. dodaje je do Koszyka albo korzysta z opcji „Kup teraz”;
c. wypełnia Formularz zamówienia;
d. wybiera sposób dostawy oraz formę płatności;
e. akceptuje Regulamin;
f. klika przycisk finalizujący Zamówienie.

4. Skorzystanie z opcji „Kup teraz” powoduje pominięcie etapu Koszyka i bezpośrednie przejście do procesu składania Zamówienia, z możliwością jego finalizacji.

5. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie Klient ma możliwość wprowadzania zmian w Zamówieniu, w szczególności w zakresie wyboru Produktów, danych identyfikacyjnych, danych adresowych, sposobu dostawy oraz formy płatności.

6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

7. W przypadku podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych albo budzących uzasadnione wątpliwości, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.

8. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, ich zdjęcia, parametry i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ Zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy.

10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

11. Przycisk finalizujący Zamówienie powinien być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, w szczególności sformułowaniem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku odpowiadającym wybranej wersji językowej Sklepu.

13. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:
a. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu;
b. przesłanie potwierdzenia Zamówienia drogą elektroniczną;
c. udostępnienie dokumentów sprzedażowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6 Płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
a. przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie;
b. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
c. płatnością za pobraniem – jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia;
d. płatnością przy odbiorze osobistym – jeżeli taka forma odbioru jest dostępna.

2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub kartą płatniczą Klient zostaje przekierowany do systemu płatności obsługiwanego przez zewnętrznego operatora płatności.

3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.

4. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności.

5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, zapłata następuje przy odbiorze przesyłki, zgodnie z zasadami obowiązującymi u wybranego przewoźnika.

6. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze osobistym, zapłata następuje przy odbiorze Towaru w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna.

7. Sprzedawca może udostępniać dodatkowe metody płatności, które będą każdorazowo wskazane na etapie składania Zamówienia.

8. W przypadku konieczności zwrotu środków, zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niepowodujący dla niego żadnych kosztów.

9. Płatność dokonywana jest w walucie wskazanej w Zamówieniu.

10. Szczegółowe zasady realizacji płatności mogą wynikać z regulaminów podmiotów obsługujących płatności elektroniczne.

§7 Produkty i ceny

1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że w opisie danego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

2. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, właściwości oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były rzetelne i aktualne. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, w szczególności ze względu na ustawienia urządzenia końcowego Klienta lub warunki wykonania zdjęcia.

4. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie:
a. są cenami brutto (zawierają podatek VAT);
b. wyrażone są w walucie wskazanej w Sklepie (PLN lub EUR);
c. nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. W przypadku Sklepu dostępnego w różnych wersjach językowych lub walutowych, ceny mogą być prezentowane w różnych walutach. Ostateczna cena wiążąca Klienta jest wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.

6. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Produktu wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania przez Klienta.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a. zmiany cen Produktów;
b. wprowadzania nowych Produktów;
c. wycofywania Produktów;
d. przeprowadzania oraz odwoływania promocji, rabatów i wyprzedaży.

8. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

9. W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu, Sprzedawca obok aktualnej ceny uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Promocje, rabaty oraz akcje specjalne obowiązują przez czas określony lub do wyczerpania zapasów, zgodnie z informacjami podanymi w Sklepie.

11. Produkty mogą być dostępne w ograniczonej liczbie, w przedsprzedaży lub na zamówienie indywidualne. Informacja o dostępności Produktu oraz przewidywanym czasie realizacji Zamówienia jest każdorazowo wskazana przy danym Produkcie.

12. W przypadku Produktów dostępnych w przedsprzedaży lub wykonywanych na zamówienie, Klient jest informowany o wydłużonym czasie realizacji Zamówienia przed jego złożeniem.

13. Jeżeli w Sklepie publikowane są Opinie, Sprzedawca informuje wyraźnie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego Produktu.

§8 Realizacja Zamówienia

1. Realizacja Zamówienia obejmuje skompletowanie zamówionych Produktów, ich przygotowanie do wysyłki oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi albo przygotowanie do odbioru osobistego.

2. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
a. zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem tradycyjnym;
b. otrzymania potwierdzenia płatności od operatora – w przypadku płatności elektronicznych;
c. zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku płatności za pobraniem.

3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

4. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, Produktów customowych, przedsprzedaży lub Produktów o ograniczonej dostępności, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Informacja o tym podawana jest przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia.

5. Zamówienia realizowane są w Dni robocze.

6. Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi lub przygotowania jej do odbioru osobistego.

7. Sprzedawca informuje Klienta o statusie Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. O ile nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie wydany Klientowi będącemu Konsumentem niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

§9 Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy obejmują w szczególności:
a. przesyłkę kurierską, w tym InPost oraz inne opcje wskazane w Sklepie;
b. inne formy dostawy wskazane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

3. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane w trakcie składania Zamówienia.

4. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może realizować dostawy do innych krajów.

5. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie jest zależny od Sprzedawcy.

6. Sprzedawca ma prawo podzielić Zamówienie na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

8. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz kontakt ze Sprzedawcą.

9. W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnych danych adresowych, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z realizacją Zamówienia, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub okoliczności danej sprawy.

10. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

§10 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży biegnie:
a. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b. dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
c. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą e-mail lub pisemnie na dane wskazane w §2 Regulaminu.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.

7. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§11 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

3. Reklamację należy zgłosić zgodnie z §2 Regulaminu.

4. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
a. dane Klienta;
b. opis wady lub niezgodności;
c. żądanie Klienta;
d. dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację.

5. Brak informacji, o których mowa w ust. 4, nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i danych Klienta.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. 

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje roszczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Klient może skorzystać również z uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

9. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta określają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług oraz w celach marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę lub istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w zakresie wymaganym do złożenia i realizacji Zamówienia niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§13 Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy jakości świadczonych usług.

2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
a. utrzymania sesji Użytkownika;
b. analizy ruchu na stronie;
c. celów marketingowych.

3. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce, z zastrzeżeniem że zmiany te mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

§14 Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy oraz materiały graficzne, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Klient może w szczególności skorzystać z:
a. pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b. mediacji lub postępowania polubownego prowadzonego przez właściwy organ Inspekcji Handlowej;
c. innych dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów przewidzianych przepisami prawa.

3. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w szczególności na stronach internetowych UOKiK oraz Inspekcji Handlowej. Wzmianka o unijnej platformie ODR została pominięta, ponieważ platforma została zlikwidowana, a możliwość składania skarg przez ODR wygasła 20 marca 2025 r.

§16 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani poprzez stronę Sklepu lub wiadomość e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a wersją obcojęzyczną Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 23.03.2026 r.